Chính sách đổi trả

 

	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà người mua)
01 – 03 ngày	Đổi mới/ Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả
03 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

 
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
1. Các trường hợp nhận đổi trả:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do 3B Store soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn (bao gồm tem của hãng và tem 3B Store) và chưa qua sử dụng.
2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (03 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 01 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên 3B Store.
3. Cách thức đổi trả:
- 3B Store nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 03 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên 3B Store lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để 3B Store có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
- 3B Store quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, 3B Store nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hà Nội, 3B Store khuyến khích khách đến cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với 3B Store về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để 3B Store có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/ nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
- Hotline:  090.138.8412 hoặc 091.691.8688
- Email: support@3bstore.vn